No período pós-isolamento social, essa necessidade de comprovar os resultados para os clientes será ainda mais crítica. Por consequência, o sucesso dos profissionais no mercado será determinada diretamente por essa capacidade de comunicação com base em dados. 

Cada vez mais, os clientes irão questionar sobre a necessidade de deslocamento. Portanto, tenderão a ser mais críticos e preocupados em obter comprovação sobre a efetividade dos seus diagnósticos e tratamentos.

Ou seja, em momentos de crise econômica, os profissionais de saúde não podem manter os mesmos erros do passado e esperar resultados diferentes. Portanto, investir em inovação pode ser a chave para manter o seu negócio com prosperidade e obter o retorno financeiro merecido. 

É muito importante diferenciar o os custos, que são gastos que podem ser cortados sem comprometer os resultados, de investimentos, que tem o potencial de aumentar o retorno financeiro do seu negócio.

E, a melhora da comunicação do seu valor para os clientes é um investimento que, definitivamente, gera resultados. Apresentar o sucesso das suas intervenções através dados é um fator determinante para sair do “achismo” e aumentar o engajamento dos clientes. Por consequência, é possível obter mais sucesso nos tratamentos e ampliar os resultados financeiros do seu negócio. 

• Um erro muito comum de profissionais autônomos e donos de clínicas é  acreditar que momentos de crise são inoportunos para realizar investimentos. O medo faz com que os nossos planos sejam paralisados, portanto os investimentos que trazem retorno financeiro reais deixam de ser realizados na hora certa.

No fundo, nós sabemos o que precisa ser feito. Nós sabemos quais são os recursos que podem melhorar a qualidade do nosso serviço. Mas, tendemos a acreditar que é preciso esperar os pacientes voltem a aparecer, mesmo sem fazer nada de diferente para que isso aconteça.

O fato é: não podemos “cortar a gasolina do carro” e esperar que ele ande mais rapidamente. Reduzir os custos e realizar investimentos são duas ações contrárias. Portanto, é importante analisar os recursos de forma racional e não emocional.

Por isso, é importante colocar os valores no papel e analisar o retorno de cada investimento. As perguntas que devem ser feita são: 

• Qual será o meu aumento de receita caso consiga melhorar a percepção de valor do meu serviço? Poderei atrair novos pacientes? Poderei aumentar o valor da minha consulta? Terei menos desistências durante o processo? Receberei mais indicações de outros profissionais por gerar relatórios objetivo dos meus atendimentos?

O uso da tecnologia será determinante para que os serviços tenham um diferencial competitivo, cobrem um valor justo e aumentem a retenção dos clientes nesse período retorno da economia. 

Quanto antes os profissionais de saúde perceberem a importância da análise de dados na sua rotina de trabalho, mais rápida será a recuperação econômica com a correta comunicação do valor entregue aos clientes.

Cada vez mais, os pacientes irão nos cobrar que os diagnósticos e tratamentos sejam medidos através de instrumentos objetivos. E, isso faz sentido, já que os clientes estão investindo tempo/recursos, portanto precisam saber se os esforços e o deslocamento estão trazendo retorno real. 

Para termos um exemplo do quanto isso é efetivo, podemos analisar o exemplo de profissionais de Nutrição, Nutrologia e de Educação física. 

Esses profissionais têm um grande desafio, já que os seus clientes tendem a desistir de praticar exercícios físicos e de adotar novos hábitos alimentares quando não percebem resultados em curto prazo. 

Os profissionais de maior sucesso nessas áreas perceberam isso. Eles começaram a utilizar recursos objetivos de avaliação dos índices corporais (% de gordura, % de massa muscular corpórea) e a acompanhar as taxas laboratoriais através de gráficos e relatórios. 

Isso faz com que o cliente tenha um noção mais clara sobre quais são as variáveis que precisam ser trabalhadas. Além disso, os clientes tendem a engajar melhor no processo, mesmo antes dos resultados começarem a ser visíveis esteticamente.

Na reabilitação muscular, o princípio não é diferente. Os seus clientes precisam ter acesso a dados objetivos para entendam quais são as alterações funcionais que precisam ser trabalhadas. Por isso, é muito importante que os pacientes sejam acompanhados de forma precisa e objetiva, a cada sessão.